Preguntas Frecuentes
Las dudas que más nos llegan por teléfono y por WhatsApp. Si la tuya no está, escríbenos: contestamos en horario de taller.
Citas y horarios
¿Cómo pido cita?
Rellenando el formulario de cita previa o escribiéndonos por WhatsApp. No usamos calendario automático: lo miramos nosotros y te confirmamos día y hora.
¿Cuánto tardáis en contestar?
El mismo día laborable, casi siempre. Si escribes el viernes por la tarde, hasta el lunes.
¿Puedo llevar el coche sin avisar?
Puedes, pero te atenderemos cuando podamos. Con cita es todo más rápido, sobre todo para los trabajos que necesitan el coche varios días.
¿Trabajáis los sábados?
Estamos de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00.
¿Hacéis recogida y entrega del coche?
No. El coche se entrega y se recoge en el taller.
Precios y presupuestos
¿El presupuesto es gratis?
Sí, y es cerrado. Te decimos qué tiene el coche y cuánto cuesta antes de tocar nada.
¿Por qué pedís la matrícula?
Porque con ella sabemos qué motor llevas y podemos dar un precio real, no una horquilla.
¿Puede subir el precio después?
Solo si al desmontar aparece otra avería. En ese caso paramos y te llamamos antes de seguir.
¿Se puede pagar a plazos?
No trabajamos con financiación. El pago es al recoger el coche.
¿Precios con IVA?
Todas las ofertas de la web llevan el IVA incluido.
Los trabajos
¿Cuánto tarda una limpieza de filtro de partículas?
De 2 a 4 días. El filtro se desmonta y se limpia en cuba de ultrasonidos.
¿Cambiáis el turbo o lo reparáis?
Las dos cosas. Reconstruido en fábrica con 2 años de garantía, o reparado sobre tu mismo turbo con 1 año. Te explicamos qué conviene en cada caso.
¿La descarbonización sirve para cualquier coche?
Para casi todos los diésel y gasolina de inyección directa. En motores con dos admisiones el trabajo es más largo y cuesta más.
¿Se puede limpiar la carbonilla sin desmontar?
Se limpia el interior con hidrógeno, pero si el colector o la EGR están tapados hay que desmontar. El hidrógeno no sustituye a una limpieza con ultrasonidos.
¿Montáis piezas que traiga yo?
No. Trabajamos con recambio que podemos garantizar.
¿Hacéis la ITV?
No, pero hacemos la pre-ITV: revisamos lo que te pueden echar para atrás y lo arreglamos antes de ir.
Garantías
¿Qué garantía tiene un turbo?
Dos años si es reconstruido en fábrica, uno si se repara sobre el mismo cuerpo. Por escrito en la factura.
¿Y una batería o un alternador?
Dos años en recambio nuevo.
¿Y la limpieza de carbonilla?
Ahí no damos garantía: es limpieza, no sustitución. Lo que sí entregamos son fotos y vídeo del antes y el después.
Lo que no hacemos
¿Hacéis chapa y pintura?
No. Solo mecánica, diagnosis y sistemas anticontaminación.
¿Vendéis coches?
No.
¿Trabajáis con todas las marcas?
Sí, con turismos y furgonetas. No tocamos vehículos industriales pesados ni maquinaria agrícola.
El área de cliente
¿Para qué sirve el Espacio Cliente?
Para ver tus vehículos, tus citas y el historial de lo que se ha hecho en cada uno.
¿Necesito registrarme?
Solo si quieres usar esa zona. Para pedir cita o presupuesto no hace falta cuenta.